রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

mm2h আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সুরক্ষায় স্বচ্ছতা এবং স্পষ্টতায় বিশ্বাস করে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং সহায়তার পথ সম্পর্কে সবকিছু পাবেন। প্রতিটি নিয়ম আপনার স্থানীয় আইনের সাথে খাপ খাইয়ে তৈরি।

ব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নীতিপেমেন্ট সত্যতা যাচাইস্থানীয় সহায়তা ২৪/৭
mm2h আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। কুকি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; আপনি যেকোনো সময় সেগুলি ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিচালনা করতে…

এনক্রিপশন এবং SSL সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রকাশ্য সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না এবং bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত হয়।
পরিচয় যাচাইকরণ নতুন অ্যাকাউন্ট এবং বড় লেনদেনের জন্য আমরা নাম, জন্মতারিখ এবং ফোন নম্বর যাচাই করি যাতে জালিয়াতি রোধ হয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্রাউজার কুকি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় নয়। ব্রাউজার সেটিংসে সমস্ত কুকি পরিচালনা করুন।
ডেটা ধারণ কাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পর ডেটা মুছে ফেলা হয় যদি না আইন সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক করে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ চাইলে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি পাঠযোগ্য ফাইল হিসেবে পেতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' নির্বাচন করুন এবং ৫-৭ দিনের মধ্যে পাবেন।
সংশোধন এবং মুছে ফেলা যেকোনো তথ্য অসঠিক হলে সরাসরি আপডেট করুন বা সহায়তা দলকে জানান। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে বিশেষ অনুরোধ জমা দিন; ৩০ দিন পর সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়।
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়। আমরা আপনার বার্তার উত্তর দ্রুততার সাথে প্রদান করি এবং আপনার অধিকার বুঝতে এবং রক্ষা করতে সাহায্য করি। প্রতিটি অনুরোধ গোপনীয় এবং লিপিবদ্ধ থাকে।

লাইভ চ্যাট সহায়তা mm2h অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের দল ২৪ ঘন্টা সকল আইনি এবং…
ইমেইল অনুরোধ আইনি বা ডেটা-সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিপিবদ্ধ অনুসন্ধান আপনার রেকর্ডের জন্য সংরক্ষণ করা হয়…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টে 'আইনি অনুরোধ' বিভাগ খুলুন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ফর্ম…

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নোত্তর

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে সেগুলি কাজ করে সে সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং অ্যাক্সেসযোগ্য হলে আপনি খেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার অঞ্চল এবং বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আপনার এলাকায় কোনো সীমাবদ্ধতা থাকে তাহলে mm2h অ্যাপ্লিকেশন এটি চিহ্নিত করবে এবং আপনাকে জানাবে।

আপনার নাম, ফোন এবং পরিচয় তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত হয়। বন্ধ করার ৩০ দিন পর সবকিছু মুছে ফেলা হয় যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘমেয়াদী রেকর্ড বজায় রাখতে বলে। পুরনো লেনদেন রেকর্ড ট্যাক্স ও আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি, আপনার ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে হয়; আপনার সংবেদনশীল তথ্য সেই সার্ভারে থাকে।

আপনার mm2h অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, সেটিংস খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বেছে নিন। একটি PDF বা CSV ফাইল তৈরি হবে এবং ৫-৭ দিনে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। নিশ্চিতকরণের পর আপনার লগইন অবরুদ্ধ হবে এবং নতুন লেনদেন ব্যাহত হবে। ৩০ দিন সামঞ্জস্যের পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি আপনার লগইন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখে; কর্মক্ষমতা কুকি আপনার পছন্দ মনে রাখে; বিপণন কুকি বিজ্ঞাপন পদ্ধতি করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে সমস্ত অ-প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন।

mm2h অ্যাপে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন। আইনি অনুরোধের জন্য একটি বিশেষ ফর্ম পূরণ করুন এবং ৭ দিনের মধ্যে একটি লিখিত উত্তর পাবেন।